- Смартфон с хорошей камерой (заряжен, без уведомлений, с чистым объективом)
- Штатив или держатель
- Реквизит: бейдж с логотипом, визитка, небольшой микрофон (опционально)
2.Оборудование
- Светлое, чистое, нейтральное по фону
- Лучше — с брендингом (логотип, фотозона, стена с нейтральным фоном)
- Уют, свет, хорошая акустика — обязательно
1. Определить место
Что должно быть в клинике для эффективного сбора видеоотзывов:
Шаг 4
Подарок
После съёмки — вручить особый подарок (отличающийся от обычного за текстовый отзыв)
После съёмки — вручить особый подарок (отличающийся от обычного за текстовый отзыв)
- Паста премиум-класса
- Сертификат на гигиену/скидку
- Упаковка с логотипом
- Цветы\ирригатор - для больших планов лечения
Запись на месте
- Убедиться, что пациент в хорошем настроении
- Предложить воду/улыбнуться/расслабить
- Помочь с позой, поправить волосы/одежду
- Включить сценарий (в телефоне или на бумаге)
Шаг 3
Предварительная договорённость
На приеме врач или администратор говорит:
«[Имя], вы так классно рассказали про свой опыт, у нас есть идея: мы собираем короткие видеоотзывы от наших пациентов — для сайта и соцсетей. Вы были бы не против, если мы вас запишем? Это буквально 1–2 минуты, и это позволит другим пациентам на вашем примере решиться изменить свою жизнь, для нас это очень важно!»
Если согласен — запланировать заранее (указать в АМО, уведомить куратора)
НАПОМИНАЕМ заранее о договоренности
На приеме врач или администратор говорит:
«[Имя], вы так классно рассказали про свой опыт, у нас есть идея: мы собираем короткие видеоотзывы от наших пациентов — для сайта и соцсетей. Вы были бы не против, если мы вас запишем? Это буквально 1–2 минуты, и это позволит другим пациентам на вашем примере решиться изменить свою жизнь, для нас это очень важно!»
Если согласен — запланировать заранее (указать в АМО, уведомить куратора)
НАПОМИНАЕМ заранее о договоренности
Шаг 2
Анализ и выбор пациента
Отобрать подходящих пациентов:
Отобрать подходящих пациентов:
- довольных, лояльных, разговорчивых
- прошли лечение недавно или на финальной стадии
- с яркой историей («боялся — вылечили», «всё понятно объяснили», «новая улыбка»)
- внести в список в АМО/таблицу\МИС
Шаг 1
Механика по шагам: как выстроить сбор видеоотзывов
