Схема разговора с пациентом
Улыбка!!! Здравствуйте (Имя пациента), стоматология Demokrat, меня зовут (Свое Имя) . пауза в разговоре
(Имя пациента) Вы оставляли онлайн-заявку на (название акции) ___________________. Все верно?
В акцию входит панорамный снимок, консультация доктора и составление плана лечения. (!!!!что именно входит в акцию уточнить в своей клинике !!!!)

Имя пациента , Давайте с вами запишемся на завтра, на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро вечер)?

Скажите, пожалуйста, Вашу Фамилию Имя Отчество полностью (забиваем в срм)

Имя , назовите Вашу дату рождения полностью
(забиваем в срм)

Отлично, записала Вас на (день) на (время) к доктору ФИО, врач терапевт высшей категории (ВАЖНО ПРИДАТЬ ЦЕННОСТЬ ДОКТОРУ!!!!!).

Находимся мы___________________________________ описать подробно адрес (!!!! озвучивать адрес своей клиники, посмотреть по 2ГИС близлежащие ориентиры, например, магазины, торговые центры и тд.).
Например, (в г.Нижний Новгород на улице Минина дом 16 а, напротив водной академии , серый бизнес центр , вход в него слева от магазина "Спар" и дальше на лифте на 4 этаж.)

Вы понимаете где это?

ДА/НЕТ

Если у Вас возникнут какие-то вопросы звоните по этому номеру телефона и мы подскажем как нас найти, так же очень Важно (Имя пациента)
если вдруг у Вас что-то поменяется или будете задерживаться, пожалуйста, позвоните и предупредите нас, так как запись у доктора очень плотная.

(Имя пациента) будьте вовремя ( дата ) и (время) доктор Вас будет ждать . Сейчас для удобства продублирую Вам информацию в виде смс-сообщения с датой, временем и адресом клиники.
Также возьмите с собой паспорт для регистрации медицинской карты, так как в клинике будете впервые.
Накануне будем звонить, напоминать о приеме, пожалуйста, отвечайте.





Скрипт коронавирус
Если пациент отвечает, что в связи с ситуацией по коронавирусу я не приду, то говорим :

Если вы уверены, что здоровы, никуда не выезжали за пределы РФ, то рекомендуем вам не отменять запись на прием и прийти в клинику продолжить лечение (на лечение).

Со своей стороны мы вас уверяем, что в клинике усилена санитарная обработка, поэтому вероятность заражения в клинике чем-либо равна нулю.

Звонок подтверждение
Улыбка!!! (Имя пациента)? это (Имя) Стоматология Demokrat. Звоню напомнить о завтрашнем визите в (время), Вы точно будете?
Да
Будем вас ждать. Возьмите, пожалуйста, документ для оформления медицинской карты, паспорта будет достаточно, полис не нужен. И (Имя) если вдруг у Вас что-то поменяется или будете задерживаться, пожалуйста, позвоните и предупредите нас, (ФИО доктора) будет вас ждать.
Не смогу завтра
На какой день вас перезаписать?
Нет (у меня другие дела,передумал)
Скажите, Вам интересно было бы придти к нам в клинику на бесплатный осмотр и профилактику полости рта? - ответ (да/нет)

Подскажите, когда вам удобно перезвонить для повторной записи?
Звонок после прихода. Провели консультацию, план не составляли, все хорошо в полости рта. (важно перезвонить на следующий день)
Улыбка!!! (Имя пациента), Стоматология Demokrat, (Ваше имя). Мы с вами общались.
Вы были на приёме у (имя доктора) дата приема ________________________________________________________

Все хорошо?


И ставим автоматически на повторный звонок с приглашением на профосмотр через 3-6 месяцев.

Звонок после прихода. Составили план лечения. (важно перезвонить на следующий день)
Улыбка!!! (Имя пациента), Стоматология Demokrat, (Ваше имя). Мы с вами общались. Вы были на приёме у (имя доктора), мы с вами составляли план лечения, помните?

Да, помню

Давайте начнем лечиться и запишемся к доктору на ближайшее время (дата) ________(время)____________
Дальше по схеме разговора
Согласен на лечение
(Записываем)
Отказ
Имя пациента, я по вашему вопросу обратилась к руководству и оно предоставило Вам персональную скидку 5% дополнительно к той скидке, которую мы с вами обсуждали.

Давайте мы с Вами запишемся к другому специалисту, который будет непосредственно с вами заниматься и уже запишемся на лечение.

Скажите на какой день Вас записать?
Сбор обратной связи
(Имя пациента), доброго дня. Это _________ из Стоматологии Demokrat. Мы с вами общались.
Вы были на приёме у (имя доктора).
Могли бы мне помочь : для улучшения сервиса для наших пациентов , можете ответить на несколько простых и коротких вопросов?

Всё ли понравилось, есть ли замечания?

Отвечает
Подскажите, снимок сделали панорамный?

Отвечает

Чистка ультразвуковая, как заявлено в акции, производилась?

Отвечает

Какие-то рекомендации по лечению, по уходу, давались?

Отвечает

Для себя какое-то решение по лечению приняли?

Отвечает

Спасибо большое вам за отзыв. Подскажите, будете ли рекомендовать нас друзьям и знакомым?

Отвечает

В любом случае, вы знаете где мы находимся, будем рады видеть вас в числе наших пациентов.
Расчет стоимости квиз
(Имя пациента), Стоматология Demokrat, (Ваше имя), здравствуйте. Подскажите пожалуйста, вы прошли опрос на сайте и вас интересует (название услуги), всё верно?

Отвечает

Подскажите цена единственный критерий, по которому вы выбираете стоматологию?
Да
Дело в том, что по телефону довольно сложно рассчитать точную стоимость. Поэтому приглашаем вас в нашу клинику, пройти консультацию, сделать панорамный снимок. Это бесплатно на первичном гостевом визите. Доктор более предметно с вами пообщается и уже мы рассчитаем точную стоимость.
Нет (важно качество)
Именно поэтому я рекомендую подойти к нам на консультацию, сделать панорамный снимок. Это бесплатно на первичном гостевом визите. Доктор более предметно с вами пообщается, составит план лечения, а куратор составит финансовую схему.
Прозвон базы, старых лидов. Закрыто, не реализовано.
(Имя пациента), это администратор _________ из Стоматологии Demokrat. У нас сейчас возобновилась рекламная акция. Хочу вас пригласить на бесплатную консультацию, снимок и чистку. Все три позиции у нас идут без оплаты.

На чистке терапевты и пародонтологи, также я могу вас записать просто на консультацию к хирургу-имплантологу, например или к ортодонту, ортопеду. Скажите Вам интересно было бы придти на бесплатную консультацию, снимок или чистку?

ответ (Да/Нет/Возможно/Нужно уточнить по времени)

У нас есть несколько свободных окон в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?


Рассказ про имплантацию
Имя пациента, Подскажите, вы для себя рассматриваете?

Да/ Нет

Подскажите ранее уже приценивались?

Да/ Нет

Сколько зубов отсутствует?

Называет

Сначала нужно будет сделать компьютерную томографию чтобы понять точную стоимость будущего лечения.

Имя пациента, Вы какой-то конкретный имплант рассматриваете?
ответ
В нашей клинике есть израильские, немецкие и корейские. Какие вас интересуют?
Немецкие немного дороже, если рассматривать более бюджетный вариант, то стоит обратить внимание на корейские импланты, они являются стопроцентным аналогом и тоже очень хорошего качества.

На весь хирургический этап выходит от 15-ти до 20-ти тысяч рублей. Сюда входит: установка штифта, наложение швов, анестезия - то есть вся хирургическая часть.
Потом вы выходите на ортопедическую часть. Три-пять месяцев вы ходите с временной пластмассовой конструкцией, а затем уже ставят вам постоянную коронку.

Вы получаете пролонгированный сертификат о пожизненной гарантии, цифровой номер импланта, который вам поставят, гарантии, печати производителя непосредственно того импланта, который вам поставят.
Затем раз в год вы имеете право приезжать на профосмотр. По договору сюда входит и осмотр, и работы, которые понадобятся.

(Имя клиента) Скажите когда Вам удобно будет придти к нам на бесплатный осмотр, Я понимаю что Вы сейчас сравнивайте, чтобы Вы получили точную стоимость по имплантации и рекомендации по тому какой имплант лучше поставить!

У нас есть несколько вариантов свободного времени в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?
Не доверяю
Я понимаю, здоровье это вообще очень важная вещь и его нужно беречь!

Именно поэтому клиника Demokrat прежде чем что-то платить дает Вам возможность, прийти к нам без оплаты, пройти консультацию, сделать панорамный снимок, более детально познакомиться с клиникой и профессионализмом врачей. Доктор более предметно с вами пообщается, составит грамотный план лечения. Познакомитесь с нашей клиникой, докторами, оборудованием и дальше , если примете решение лечиться у нас, то хорошо, если нет, то тоже ничего страшного просто получите бесплатную консультацию и снимок от врачей высшей категории .

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Боюсь
Я вас понимаю, у каждого пациента есть страх перед стоматологами! и вы не исключение. Медицина не стоит на месте, сейчас технологии совсем другие, и анестезии улучшенного качества, можно даже сначала помазать десну, потом сделать укол, и вы вообще ничего не почувствуете,никакой боли или дискомфорта у вас не будет. Уверяю!

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Сравнить с другими
Да, конечно, я понимаю что Вы сейчас прицениваетесь и ищите место где Вам смогут сделать недорого и очень качественно!

Согласитесь, невозможно сравнить, опираясь только на телефонный разговор. Поэтому Для таких пациентов, как вы, клиника предоставляет Вам бесплатное посещение, с составлением комплексного плана лечения и панорамным снимком. После чего Вы сможете узнать точную стоимость и уже для себя принять решение о лечении.

У нас существует множество акционных предложений, скидочных вариантов, рассрочек. я уверяю Вас, Вам будет комфортно и хорошо у нас в клинике.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Далеко ехать
Где вы живете?

Называет

Смотрите, мы находимся ........... (в центре города, на улице Минина) Мы работаем и в субботу, и в воскресенье, без перерывов. Если вам тяжело ехать в будний день, мы можем рассмотреть выходной, и вы к нам доедете без пробок. Давайте я сейчас посмотрю, какая маршрутка едет от вас.

Заходим в Яндекс и называем ему номер Маршрутки
Свой стоматолог
Имя пациента, подскажите, а у вашего стоматолога какая спецификация? (отртопед, хирург, терапевт, ортодонт)

Называет

Я почему спрашиваю, потому что обычно врач специализируется на каком-то конкретном направлении. Я со своей стороны могу записать вас к нашему ведущему (другая специализация), он вас посмотрит.

У вас есть уникальная возможность посетить нашу клинику без оплаты. У вас будет консультация врача-(специализация), панорамный снимок, ультразвуковая чистка зубов... Всё это бесплатно. Он составит индивидуальный план лечения непосредственно под вашу ситуацию. И уже будете определяться - будет комфортно, будете заниматься.

По специализации вашего стоматолога можете обратиться непосредственно к вашему врачу. Но если есть вопросы в другой области , то с этими вопросами лучше обратиться к нам.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Я почитал(а) отзывы, я к вам не пойду
Это очень здорово что вы посмотрели отзывы. Я рекомендую вам прийти, посмотреть на нашу клинику, познакомиться поближе с врачами. Тем более, что посещение ни к чему вас не обязывает.

Вы получите консультацию врача-стоматолога, панорамный снимок, ультразвуковую чистку зубов Всё это бесплатно.

Более того, врач составит индивидуальный план лечения непосредственно под вашу ситуацию. Будет комфортно, будем заниматься вашим лечением. Приходите, познакомьтесь с нами.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Надо подумать
Да, конечно, (Имя пациента), думайте сколько хотите, Единственное, что со своей стороны хочу предупредить, что с лечением зубов лучше не затягивать.

Тем более скажу, что данный прием вас ни к чему не обязывает. Вы поймите, что ситуация с каждым днём лучше не становится - лечиться всё равно придётся.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Лечение хочу позже
Да, конечно, (Имя пациента), можно и позже пройти лечение. Единственное, что со своей стороны хочу предупредить, что с лечением зубов лучше не затягивать.

Я вам рекомендую на консультацию прийти сейчас, так как у вас сейчас забронирована акция на бесплатную чистку, консультацию и панорамный снимок.

Консультация Вас ни к чему не обязывает, но дает вам возможность более предметно узнать о состоянии вашей полости рта.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Хочу узнать цену
Цену конкретно на что хотели бы узнать?

Называет

Скажите, для себя рассматриваете?

Называет

Смотрите, (Имя клиента), цены варьируются от 15000 (называем минимальные цены от...) (!!!! ЗНАТЬ ПРАЙС СВОЕЙ КЛИНИКИ НАИЗУСТЬ !!!!)


Сами понимаете, что ситуация полости рта у каждого индивидуальна. Поэтому, я вам советую выделить время, подойти к нам на консультацию, сделаем панорамный снимок, составим индивидуальный план лечения. Цены от вас, естественно, скрывать никто не будет, с вами пообщается куратор клиники по финансовой стороне вопроса. Будет комфортно, будете лечиться.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Нет времени
Я понимаю, всегда сложно подобрать время. Именно поэтому мы работаем без выходных, с восьми до девяти, без перерыва. Давайте я подберу для вас время. Когда вам удобно, в выходной или в будни?
Дорого
(Имя пациента), я согласна, что лечить зубы в принципе дело не из дешёвых. Спектр услуг нашей клиники очень большой. Поэтому подберем для вас индивидуальный план лечения исходя из ваших пожеланий, предпочтений.

Что касается цен на сайте, то предлагаю вам не опираться только на них, а сначала пройти индивидуальную консультацию и назначить личный план лечения, с учётом ваших обстоятельств и возможностей. Тем более, что у нас сейчас действует акция: консультация, ультразвуковая чистка и панорамный снимок - всё без оплаты.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Случайно оставил заявку
(Имя пациента), подскажите, вы из какого города?

Отвечает

Наша клиника находится на улице ________ , это в самом центре города. И сейчас у нас действует выгодное предложение (название акции) : консультация, ультразвуковая чистка и панорамный снимок - всё без оплаты.

Скажите, вам это могло бы быть интересно?

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Уже не актуально
(Имя пациента), я просто вижу, что вы недавно заявку оставляли. Подскажите, у вас что-то поменялось?

Отвечает [переход на другое возражение]
Не сейчас
Я понимаю, что у вас дел много, у нас очень плотная запись и есть разные врачи с разным уровнем профессионализма. Поэтому, если вы хотите попасть на бесплатную консультацию, ультразвуковую чистку и панорамный снимок к врачу высшей категории, то я рекомендую вам записаться сейчас и забронировать дату и время.

Давайте сейчас вас запишем на удобное время, а после согласуем с вами. Хорошо? Вам в какое время удобней, в выходные или в будни?
Посоветуюсь
Да, конечно. Посоветоваться нужно, но вы же понимаете, что данный прием вас ни к чему не обязывает. Вы же поймите, ситуация с каждым днём лучше не становится - лечиться всё равно нужно.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Передумал
(Имя пациента), если не секрет, что у вас поменялось?

Отвечает (возможно переход на другое возражение)

Если вы были у нас на сайте, значит вопросы всё же остались.
Скажите, вам интересно было бы пройти консультацию?

Отвечает

Давайте пригласим вас на консультацию, сделаем панорамный снимок, составим индивидуальный план лечения. Будет комфортно, будете лечиться.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам в какое время удобней, в выходные или в будни?
Стоимость пломбы
Имя пациента,

Постановка пломбы в зависимости от производителя и размера полости стоит от 1000 руб.

(Имя пациента) Скажите когда Вам удобно будет придти к нам на бесплатный осмотр, Я понимаю что Вы сейчас сравнивайте, но чтобы Вы получили точную рекомендацию по лечению я предлагаю вам записаться на прием!
Консультация, снимок панорамный на первом гостевом визите у нас бесплатный.

У нас есть несколько вариантов свободного времени в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?

Стоимость импланта
Имплант с коронкой под ключ - весь зуб от 50 000 руб. (для Иркутска) (!!! СТОИМОСТЬ ИМПЛАНТА УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)


Имя пациента, В нашей клинике есть израильские, немецкие и корейские, щвейцварские системы имплантов.

Цена за хиругический этап под ключ, например, за израильские импланты начинается от 15000руб. (!!! СТОИМОСТЬ ХИРУРГИЧЕСКОГО ЭТАПА УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

За корейские импланты от 18000 руб. и тд. (!!! СТОИМОСТЬ ИМПЛАНТА УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)
Сюда входит: установка импланта-самого штифта, анестезия, швы, формирователь десны, работа доктора.

Немецкие немного дороже, если рассматривать более бюджетный вариант, то стоит обратить внимание на корейские импланты, они являются стопроцентным аналогом и тоже очень хорошего качества.

Потом вы выходите на ортопедическую часть.

Ортопедический этап, т.е. установка коронки стоит от 20000 руб. (!!! СТОИМОСТЬ КОРОНКИ УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)


Сюда входит: металлокерамическая коронка на импланты, абатмент индивидуальный, слепки, работа доктора.


В целом под ключ зуб выходит вам от 38000 руб., ( !!! СТОИМОСТЬ УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)
в зависимости от того какую систему имплантов вы с доктором выберете.


После имплантации, Вы получаете пролонгированный сертификат о пожизненной гарантии, цифровой номер импланта, который вам поставят, гарантии, печати производителя непосредственно того импланта, который вам поставят.
Затем раз в год вы имеете право приезжать на профосмотр. По договору сюда входит и осмотр, и работы, которые понадобятся.

(Имя пациента) Скажите когда Вам удобно будет придти к нам на бесплатный осмотр, Я понимаю что Вы сейчас сравнивайте, но чтобы Вы получили точную стоимость по имлантам и рекомендации я предлагаю вам записаться на прием!

У нас есть несколько вариантов свободного времени в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?

Стоимость протезов
Имя пациента, протезы у нас стоят

от 18000 руб протезы ( для Иркутска)

от 10000 руб полные съемные (!!! СТОИМОСТЬ ПРОТЕЗА УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

от 25000 руб бюгельные протезы и(!!! СТОИМОСТЬ ПРОТЕЗА УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

от 15000 частично съемные протезы.(!!! СТОИМОСТЬ ПРОТЕЗА УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

(Имя пациента) Скажите когда Вам удобно будет придти к нам на бесплатный осмотр, Я понимаю что Вы сейчас сравнивайте, но чтобы Вы получили точную стоимость по протезам и рекомендации я предлагаю вам записаться на прием!

У нас есть несколько вариантов свободного времени в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?

Стоимость коронки
Имя пациента, коронки у нас стоят

от 23 000 коронка на имплант (для Иркутска)

от 12 900 руб циркониевая коронка (по акции) - для Иркутска

от 3 500 руб цельнометаллические,(!!! СТОИМОСТЬ КОРОНОК УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

от 8 000 руб металлокерамические (!!! СТОИМОСТЬ КОРОНОК УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

от 14 000 керамические коронки.(!!! СТОИМОСТЬ КОРОНОК УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

(Имя пациента) Скажите когда Вам удобно будет придти к нам на бесплатный осмотр, Я понимаю что Вы сейчас сравнивайте, но чтобы Вы получили точную стоимость по коронкам и рекомендации я предлагаю вам записаться на прием!

У нас есть несколько вариантов свободного времени в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?

Стоимость удаления
Имя пациента,

Удаление простое от 1000 руб. (!!! СТОИМОСТЬ УДАЛЕНИЯ УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

Удаление сложное от 2000 руб. (!!! СТОИМОСТЬ УДАЛЕНИЯ УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

Удаление зубов мудрости от 3500 руб. (!!! СТОИМОСТЬ УДАЛЕНИЯ УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

(Имя пациента) Скажите когда Вам удобно будет придти к нам на бесплатный осмотр, Я понимаю что Вы сейчас сравнивайте, но чтобы Вы получили точную рекомендацию по удалению я предлагаю вам записаться на прием!

Консультация, снимок панорамный на первом гостевом визите у нас бесплатный.

У нас есть несколько вариантов свободного времени в _______ и в __________ , скажите Вам в какой день будет удобнее?

Стоимость отбеливания
Стоимость отбеливания начинается от 5 000 рублей. (!!! СТОИМОСТЬ ОТБЕЛИВАНИЯ УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Стоимость брекетов
Имя пациента, брекеты безлигатурные-саморегулирующиеся, цена от 20000 тыс за установку на 1 челюсть, или от 140000 руб за пакет услуг, туда входит постановка 2 челюстей, все коррекции, все дуги, резинки, подтяжки, снятие и установка ретейнера. брекеты лигатурные от 150000 руб, пакет от 90000 руб. и тд. (!!! СТОИМОСТЬ БРЕКЕТОВ УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

(Имя пациента) Скажите когда Вам удобно будет придти к нам на бесплатный осмотр, Я понимаю что Вы сейчас сравнивайте, но чтобы Вы получили точную стоимость по брекетам и рекомендации я предлагаю вам записаться на прием!

У нас есть несколько вариантов свободного времени в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?

Уволился доктор
(Имя пациента) , (имя доктора) у нас больше не работает, своих пациентов она доверила (имя другого доктора) .
Многие пациенты были, остались очень довольны.
Ближайшее время для записи у доктора в (день) __________ (время) __________.
Во время визита вы убедитесь в компетентности доктора.
Давайте запишемся?



Стоимость отбеливания
Имя пациента,

Отбеливание безопасное amazing white у нас сейчас стоит 8000 руб. по акции, и профгигиента в подарок.(!!! СТОИМОСТЬ ОТБЕЛИВАНИЯ УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

(Имя пациента) Скажите когда Вам удобно будет придти к нам на бесплатный осмотр, Я понимаю что Вы сейчас сравнивайте, но чтобы Вы получили точную рекомендацию по возможности отбеливания и отсутствию противопоказаний я предлагаю вам записаться на прием!

Консультация, снимок панорамный на первом гостевом визите у нас бесплатный.

У нас есть несколько вариантов свободного времени в _______ и в _________, скажите Вам в какой день будет удобнее?

Стоимость профгигиены
Стоимость проф гигены

Имя пациента,

Комплексная гигиена полости рта стоит у нас от 2500 руб. (!!! СТОИМОСТЬ КОМПЛЕКСНОЙ ГИГИЕНЫ УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

В эту стоимость входит: чистка ультразвуком- снятие твердых зубных отложений, камней, пескоструйная чистка air flow – это снятие мягкого пигментированного налета, а также полировка зубов, минерализация и фторирование.

(Имя пациента) Скажите когда Вам удобно будет придти к нам на бесплатный осмотр, Я понимаю что Вы сейчас сравниваете, но чтобы Вы получили точную рекомендацию по гигиене я предлагаю вам записаться на прием!

Консультация, снимок панорамный на первом гостевом визите у нас бесплатный.

У нас есть несколько вариантов свободного времени в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?

Стоимость all on 4
Имя пациента,

Система all on фо (4), это установка 4 имплантов, и на них несъемный протез.

Цена за такую конструкцию начинается от 180000 руб. в зависимости от того, какую систему имплантов мы с вами выберем. Есть выбор из трех систем имплантов, Корея, Германия, Швейцария. Германия от 240000 руб, Швейцария от 270000 руб.
(!!! СТОИМОСТЬ ALL ON 4 УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

Сюда входит: установка 4 имплантов, установка абатментов, изготовление протеза, установка, все швы анестезии, работа докторов.

После имплантации, Вы получаете пролонгированный сертификат о пожизненной гарантии, цифровой номер импланта, который вам поставят, гарантии, печати производителя непосредственно того импланта, который вам поставят.
Затем раз в год вы имеете право приезжать на профосмотр. По договору сюда входит и осмотр и работы, которые понадобятся.

(Имя пациента) Скажите когда Вам удобно будет придти к нам на бесплатный осмотр, Я понимаю что Вы сейчас сравниваете, но чтобы Вы получили точную стоимость по система all on 4 и рекомендации я предлагаю вам записаться на прием!
У нас есть несколько вариантов свободного времени в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?

Стоимость лечения зуба
Имя пациента,

Лечение зубов у нас начинается от 2000 руб . в зависимости от того, что за зуб, кариес или пульпит, или периодонтит и сколько каналов. (!!! СТОИМОСТЬ ЛЕЧЕНИЯ УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

Лечение кариеса 3 900 руб. под ключ (для Иркутска)

Лечение кариесов от 2000 руб. (!!! СТОИМОСТЬ ЛЕЧЕНИЯ УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

Лечение пульпитов от 5000 руб. (!!! СТОИМОСТЬ ЛЕЧЕНИЯ УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

Лечение периодонтитов от 7000 руб. (!!! СТОИМОСТЬ ЛЕЧЕНИЯ УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)

(Имя клиента) Скажите когда Вам удобно будет придти к нам на бесплатный осмотр, Я понимаю что Вы сейчас сравниваете, но чтобы Вы получили точную рекомендацию по лечению я предлагаю вам записаться на прием!

Консультация, снимок панорамный на первом гостевом визите у нас бесплатный.

У нас есть несколько вариантов свободного времени в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?

Прозвон базы
Добрый день, (Имя пациента), это администратор (свое имя) из Стоматологии Demokrat. У нас сейчас возобновилась рекламная акция. Хочу вас пригласить на бесплатную консультацию, снимок и чистку. Все три позиции у нас идут без оплаты.

На чистке терапевты и пародонтологи, а также я могу вас записать просто на консультацию к хирургу-имплантологу, например или к ортодонту, ортопеду. Скажите Вам в принципе интересно было бы прийти на бесплатную консультацию, снимок или чистку?
Да
Нет
Возможно
Нужно уточнить по времени
У нас есть свободное время в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?
Звонок подтверждение
Улыбка!!! Добрый день! (Имя пациента)? это (Имя) Стоматология Demokrat. Звоню напомнить о завтрашнем визите в (время), Вы точно будете?
Да
Будем вас ждать. Возьмите, пожалуйста, документ для регистрации медицинской карты на ресепшн, паспорта будет достаточно, полис не нужен. И (Имя) если вдруг у Вас что-то поменяется или будете задерживаться, пожалуйста, позвоните и предупредите нас, (ФИО доктора) будет вас ждать.
Не смогу завтра
На какой день вас перезаписать?
Нет (у меня другие дела,передумал)
Скажите, Вам вообще интересно было бы прийти к нам в клинику на бесплатный осмотр и профилактику полости рта? - ответ (да/нет)

Подскажите, когда вам удобно перезвонить для повторной записи?

Звонок после прихода. Куратор. Сделали УЗ, но план не составляли, все хорошо. (важно перезвонить на следующий день)
Улыбка!!! (Имя пациента), Стоматология Demokrat, (Ваше имя). Мы с вами общались. Вы были на приёме у (имя доктора), скажите, все ли в порядке, нет ли чувствительности?

Да, есть
)) И что же вы нам не звоните)), такая реакция бывает, вы можете купить мазь Метрогил дента, или же приходите к нам на осмотр, мы поможем)
Нет, все хорошо
Окей, тогда ждем вас на следующий прием, если вдруг что-то будет беспокоить, звоните.

И ставим автоматически на повторный звонок с приглашением на профосмотр через 3 месяца.
Звонок после прихода. Куратор. Составили план лечения. (важно перезвонить на следующий день)
Улыбка!!! (Имя пациента), Стоматология Demokrat, (Ваше имя). Мы с вами общались. Вы были на приёме у (имя доктора), мы с вами составляли план лечения, помните?
Да, помню
Скажите с чего Вам было бы удобно и когда примерно начать лечение?
Согласен на лечение
(Записываем)
Отказ
Смотрите, дело в том, что я по вашему вопросу обратилась к руководству и оно предоставило Вам персональную скидку 5% дополнительно к той скидке, которую мы с вами обсуждали.

Давайте мы с Вами запишемся к другому специалисту, который будет непосредственно с вами заниматься и уже запишемся на лечение.

Скажите когда на когда удобно будет записать Вас?

Сбор NPS
(Имя пациента), доброго дня это _________ из Стоматологии Demokrat. Мы вами общались. Вы были на приёме у (имя доктора). Могли бы мне помочь : для улучшения сервиса для наших любимых пациентов , можете ответить на несколько простых и коротких вопросов?

Всё ли понравилось, есть ли замечания?

Отвечает
Подскажите, снимок сделали панорамный?

Отвечает

Чистка ультразвуковая, как заявлено в акции, производилась?

Отвечает

Какие-то рекомендации по лечению, по уходу, давались?

Отвечает

Для себя какое-то решение по лечению приняли?

Отвечает

Спасибо большое вам за отзыв. Подскажите, будете-ли рекомендовать нас друзьям и знакомым?

Отвечает

В любом случае, вы знаете где мы находимся, будем рады видеть вас в числе наших пациентов.
Рассказ про УЗ
Имя пациента , в акцию входит бесплатная ультразвуковая чистка зубов -это именно снятие зубных отложений, камней, твердого налета, полировка зубов, а также панорамный снимок 2Д, консультация доктора и составление плана лечения.

Чистку и консультацию делают не врачи- практиканты, а опытные стоматологи с опытом от 10 лет.

Если спрашивает про air flow.

По акции у вас уз бесплатно, а air flow вы можете докупить со скидкой за 1500 р.

AIR flow-это удаление мягкого пигментированного налета, после этой чистка становятся белее, возвращается природная белизна зубов.

Делаем акцент на БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ У ЛУЧШЕГО СПЕЦИАЛИСТА, СНИМОК И СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ЛЕЧЕНИЯ БЕСПЛАТНО!!! Все подробности на консультации у доктора!!!

Рассказ про имплантацию
Имя пациента, Подскажите, вы для себя рассматриваете?

Да/ Нет

Подскажите, а ранее уже приценивались?

Да/ Нет

Сколько зубов отсутствует?

Называет

Имя пациента, вы придете на консультацию к нашему хирургу- имплантологу ФИО (называете доктора), доктор с 20- летним стажем, челюстно-лицевой хирург, вам сделают панорамный снимок 2д, он бесплатный, и далее сориентируют по плану лечения и по финансам.

У нас есть гибкая система скидок до 30 % на первом гостевом визите, а также рассрочки, как внутренние через клинику до 12 мес, также через наши банки-партнеры до 36 мес.


Делаем акцент на БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ У ЛУЧШЕГО СПЕЦИАЛИСТА, СНИМОК И СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ЛЕЧЕНИЯ БЕСПЛАТНО!!! Все подробности на консультации у доктора!!!

Рассказ про ALL-on-4
Имя пациента, подскажите, вы для себя рассматриваете?

Да/ Нет

Подскажите, а ранее уже приценивались?

Да/ Нет

Скажите, сколько зубов у вас отсутствует?

Система All on 4, это для тех у кого совсем нет зубов, или у кого сильная степень пародонтита, и зубы в очень подвижном состоянии.

Система all-on-4 (ол ин фо), это установка 4 имплантов, и на них несъемный протез. Это полностью несъемная конcтрукция, отзывы потрясающие.

Есть выбор из трех систем имплантов: Корея, Германия, Швейцария.

Каким образом делается эта система: вы приходите сначала на прием к ортопеду, он снимает слепки, изготавливает протез, далее вы приходите на имплантацию, и после операции ортопед вам устанавливает постоянный протез. Зубы за 1 день.


Имя пациена, вы придете на консультацию к нашему хирургу имплантологу ФИО (называете доктора), доктор с 20- летним стажем, челюстно-лицевой хирург, вам сделают панорамный снимок 2д, он бесплатный, и далее сориентируют по плану лечения и по финансам.


У нас есть гибкая система скидок до 30 % на первом гостевом визите, а также рассрочки, как внутренние через клинику до 12 мес, также через наши банки-партнеры до 36 мес.


Делаем акцент на БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ У ЛУЧШЕГО СПЕЦИАЛИСТА, СНИМОК И СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ЛЕЧЕНИЯ БЕСПЛАТНО!!! Все подробности на консультации у доктора!!!

Рассказ про брекеты
Имя пациента, Подскажите, вы для себя рассматриваете?

Да/ Нет

Подскажите, а ранее уже приценивались?

Да/ Нет

Имя клиента, у нас есть брекеты безлигатурные-саморегулирующиеся, вы ходите к доктору на прием 1 раз в 2 месяца, также есть брекеты лигатурные – визиты 1 раз в месяц. А также сапфировые, керамические и тд.

Имя пациена, вы придете на консультацию к нашему ортодонту ФИО называете доктора, доктор с 20 летним стажем, вам сделают панорамный снимок 2д, он бесплатный, и далее сориентируют по плану лечения и по финансам.


У нас есть гибкая система скидок до 30 % на первом гостевом визите, а также рассрочки, как внутренние через клинику до 12 мес, также через наши банки-партнеры до 36 мес.


Делаем акцент на БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ У ЛУЧШЕГО СПЕЦИАЛИСТА, СНИМОК И СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ЛЕЧЕНИЯ БЕСПЛАТНО!!! Все подробности на консультации у доктора!!!

Рассказ про виниры
Имя пациента, Подскажите, вы для себя рассматриваете?

Да/ Нет

Подскажите ранее уже приценивались?

Да/ Нет

Имя пациента, виниры-это керамические накладки на свои зубы с минимальной обточкой зуба. Просьба не путать с композитными винирами- это восстановление зуба пломбировочным материалом. Срок службы виниров до 20 лет.

Имя пациена, вы придете на консультацию к нашему ортопеду ФИО называете доктора, доктор с 20 летним стажем, вам сделают панорамный снимок 2д, он бесплатный, и далее сориентируют по плану лечения и по финансам.

У нас есть гибкая система скидок до 30 % на первом гостевом визите, а также рассрочки, как внутренние через клинику до 12 мес, также через наши банки-партнеры до 36 мес.

Делаем акцент на БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ У ЛУЧШЕГО СПЕЦИАЛИСТА, СНИМОК И СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ЛЕЧЕНИЯ БЕСПЛАТНО!!! Все подробности на консультации у доктора!!!

Рассказ про коронки
Имя пациента Подскажите, вы для себя рассматриваете?

Да/ Нет

Подскажите. а ранее уже приценивались?

Да/ Нет

Имя пациента, коронки бывают 5 видов, керамические, металлокерамические, цельнометаллические, с керамической облицовкой и тд.

Имя пациена, вы придете на консультацию к нашему ортопеду ФИО называете доктора, доктор с 20 летним стажем, вам сделают панорамный снимок 2д, он бесплатный, и далее сориентируют по плану лечения и по финансам.

У нас есть гибкая система скидок до 30 % на первом гостевом визите, а также рассрочки, как внутренние через клинику до 12 мес, также через наши банки-партнеры до 36 мес.


Делаем акцент на БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ У ЛУЧШЕГО СПЕЦИАЛИСТА, СНИМОК И СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ЛЕЧЕНИЯ БЕСПЛАТНО!!! Все подробности на консультации у доктора!!!

Рассказ про протезы
Имя пациента, Подскажите, вы для себя рассматриваете?

Да/ Нет

Подскажите. а ранее уже приценивались?

Да/ Нет

Имя пациента, протезы бывают полные съемные, частично съемные, бюгельные, с небом и без неба, условно- съемные на имплантах, несъемные конструкции на имплантах.

Имя пациента, вы придете на консультацию к нашему ортопеду ФИО называете доктора, доктор с 20 летним стажем, вам сделают панорамный снимок 2д, он бесплатный, и далее сориентируют по плану лечения и по финансам.


У нас есть гибкая система скидок на первом гостевом визите, а также рассрочки, как внутренние через клинику до 12 мес, также через наши банки-партнеры до 36 мес.

Делаем акцент на БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ У ЛУЧШЕГО СПЕЦИАЛИСТА, СНИМОК И СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ЛЕЧЕНИЯ БЕСПЛАТНО!!! Все подробности на консультации у доктора!!!

Расчет стоимости с Квиз
Улыбка!!! Здравствуйте (Имя пациента), Стоматология Demokrat, (Ваше имя), здравствуйте. пауза в разговоре
Подскажите пожалуйста, вы прошли опрос на сайте и вас интересует (название услуги), всё верно?
Ответ пациента
В услугу входит панорамный снимок, консультация доктора и составление плана лечения. (!!!!что именно входит в акцию уточнить в своей клинике !!!!)

Имя пациента , Давайте с вами запишемся на завтра, на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро вечер)?

Скажите, пожалуйста, Вашу Фамилию Имя Отчество полностью (забиваем в срм)

Имя , назовите Вашу дату рождения полностью
(забиваем в срм)

Отлично, записала Вас на (день) на (время) к доктору ФИО, врач терапевт высшей категории (ВАЖНО ПРИДАТЬ ЦЕННОСТЬ ДОКТОРУ!!!!!).

Находимся мы___________________________________ описать подробно адрес (!!!! озвучивать адрес своей клиники, посмотреть по 2ГИС близлежащие ориентиры, например, магазины, торговые центры и тд.).
Например, (в г.Нижний Новгород на улице Минина дом 16 а, напротив водной академии , серый бизнес центр , вход в него слева от магазина "Спар" и дальше на лифте на 4 этаж.)

Вы понимаете где это?

ДА/НЕТ

Если у Вас возникнут какие-то вопросы звоните по этому номеру телефона и мы подскажем как нас найти, так же очень Важно (Имя пациента)
если вдруг у Вас что-то поменяется или будете задерживаться, пожалуйста, позвоните и предупредите нас, так как запись у доктора очень плотная.

(Имя пациента) будьте вовремя ( дата ) и (время) доктор Вас будет ждать . Сейчас для удобства продублирую Вам информацию в виде смс-сообщения с датой, временем и адресом клиники.
Также возьмите с собой паспорт для регистрации медицинской карты, так как в клинике будете впервые.
Накануне будем звонить, напоминать о приеме, пожалуйста, отвечайте.


Адреса клиник Demokrat


Алматы Казахстан, г.Алматы, мкр.Коктем 3, дом 24, корпус 1
Анапа ул. Шевченко 288 +7 861 337 95 15
Братск Янгеля 1 б Город Братск +7 991 435 41 99
Вологда Лермонтова 5 +7 8172 57-86-20
Дербент Cальмана дом 58 /1 +7 989 475 3333
Иркутск1 Лопатина 4 8(3952) 48-05-02
Иркутск2 Красного восстания 20 7(3952) 48-97-37
Иркутск 3 Университетский микрорайон 1 б /1 +7 (3952) 21-73-17
Кизляр ул. Жданова дом 3 корп а +79886475599 +79285396636
Киров Карла Маркса 101 8 (8332) 21-31-35
Москва(Митино) пятницкое шоссе д6 корпус 3 +7 925 48350 48 +74995503239
Нефтеюганск 15-й микрорайон дом 22 + 79129086086

Новосибирск ул. Сакко и Ванцетти 77 в Октябрьском районе +7 983 002 30 37
Одинцово Можайское шоссе д. 169 офис №4 ‎+7 495 255-05-67
Самара Московское шоссе 302 +7 (846) 254-07-07
Сочи Московская дом 3 корпус 4 +7 988 236-22-33
Санкт Петербург, ул. Пулковская д.1 к.2 8 812 416 08 75
Сургут, ул. Декабристов, д.15 +7(3462) 550-112
Тула проспект ленина 88 +7(4872)77-06-46
Тюмень Ямская 57 т. +7 (3452) 39-37-67
Тюмень Малыгина 14 к 3 +7 3452 500086
Тюмень проспект Геологоразведчиков дом 7 +7 3452 530063








































Да
Дело в том, что по телефону довольно сложно рассчитать точную стоимость. Поэтому приглашаем вас в нашу клинику, пройти консультацию, сделать панорамный снимок. Это бесплатно на первичном гостевом визите. Доктор более предметно с вами пообщается и уже мы рассчитаем точную стоимость.
Нет, важно качество
Именно поэтому я рекомендую подойти к нам на консультацию, сделать панорамный снимок. Это бесплатно на первичном гостевом визите. Доктор более предметно с вами пообщается, составит план лечения, а куратор составит финансовую схему.
Made on
Tilda